온라인 구매 제품은 직접 방문 혹은 매장을 통한 교환/환불 등이 일체 불가합니다.

반드시 구매하신 몰을 통해 접수하시고, 각 몰의 정책에 따라 제품을 보내주시기 바랍니다.

적립금은 아래 방법으로 확인 가능합니다.

 # 로그인 > 마이 메뉴 > 마이 포인트 > 적립금

1. 주문 내역에서 교환/환불 접수해주시면 본사에서 별도 택배사 수거 접수를 해드리고 있으며, 영업일 기준 1~3일 이내 수령하신 택배 담당 수거 기사가 방문합니다.

기사 방문 시 상품 보내주시면 수거 및 검품 후 처리되며, 검품 기간은 수거일로부터 영업일 기준 3~5일 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

2. 택 제거 및 사용 전 불량 확인 후 고객센터 통하여 반품 접수해주신 경우 검수 후 처리 가능하나, 이후 발견 시 AS센터로 접수해주셔야 합니다.

관련 내용은 AS센터로 문의 부탁드립니다.

# 호상사 A/S 센터

031-944-4330 (10시-17시 ＊점심시간 12-13시)

(우)10949 경기도 파주시 조리읍 전지미말길 101-6 A/S실

3. 환불 완료 상태라고 하더라도 실제 카드 취소는 카드사에 따라 상이하며, 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

4. 온라인 주문 건은 온라인을 통해서 교환/환불 접수해주셔야 하며, 직영 매장에서는 처리가 불가합니다.

5. 교환/환불은 상품 수령 후 7일 이내 접수된 건에 한해 가능하며, 기간 초과 시 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

영업일 기준 15시 이전 주문 시 당일 출고되나, 재고 상황 등에 따라 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.

송장은 출고 당일 17시 전후 주문 내역에서 확인 가능하며, 이동 내역은 20시 이후 조회 가능하십니다.

세금계산서 발급을 원하시는 경우, 고객센터(02-736-2611)로 연락주시면 방법 및 필요한 서류에 대해 별도 안내해드리겠습니다. 

주문 내역은 아래 방법으로 확인해주시면 됩니다. 

 # 로그인 > 마이 페이지 > 주문 내역 조회

무통장 입금 확인 방법은 아래와 같습니다. 

 - 입금 확인 전 : 미입금/결제 대기 상태

 - 입금 확인 후 : 입금 완료/배송 준비 상태

결제 완료 이후에는 결제 수단 변경이 불가하며, 취소 후 재구매로 해주셔야 합니다.

주문 시 사용할 수 있는 적립금 칸이 공란으로 생성되며, 해당 칸에 사용 원하시는 적립금은 입력해주시면 됩니다. 

만약 칸이 생성되지 않을 경우 보유 중인 적립금이 없는 것으로 인지해주시면 됩니다.